Tatbak Dudullu Şubesinde Kuru Pasta Alırken Sert Ve Sorgulayıcı Tavırla Mahcup Edildik

18.12.2025 tarihinde Tatbak Dudullu şubesine kuru pasta almak için gittim. Reyonda görevli çalışan başka bir müşteriyle ilgilenirken, dolabın önden açılıyor olması ve yanında eldiven bulunması sebebiyle eldivenimi takıp kuru pastalarımı kendim alıp paketledim. Tam bu sırada çalışan G**** Hanım yanımıza gelip sert bir tavırla hesap sorar gibi “Nereden aldınız, izinsiz nasıl alırsınız? ” şeklinde çıkıştı.

Eşimle birlikte bir anda herkesin bize baktığı, sanki yanlış bir şey yapmışız gibi azarlandığımız bir ortamda kaldık ve kendimizi sorguladık. Oysa marketlerde de dolap önden açılıyorsa peynir veya ürün alabiliyor, ayrıca sizin başka şubelerinizde de kuru pastayı kendimiz seçip alabildiğimiz için burada da aynı şekilde davranmamızın normal olduğunu düşündük. Madem müşterinin ürüne dokunmaması gerekiyorsa, bununla ilgili görünür bir uyarı yazısı konulabilirdi.

Bu yaşanan olay sonrası ortamdaki bakışlar ve çalışanın tavrı nedeniyle ne bir yetkili arayabildik ne de tepki verebildik, oldukça mahcup olduk. Yaklaşık 400 TL civarında alışveriş yaptığımız bir yerde, sadece kuru pasta alırken bu şekilde saygısız ve sorgulayıcı bir üsluba maruz kalmak bizi çok üzdü. Personelin müşteriye karşı iletişim dili ve üslubu konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.