Tatbak Çekmeköy Taşdelen Şubesinde Ramazan'da Saygısız Ve Yanıltıcı Personel Davranışı

Yıllardır alışveriş yaptığım Tatbak Çekmeköy Taşdelen şubesinde, bugün saat 14:00 civarında beni son derece rahatsız eden bir olay yaşadım. Ramazan günü, para verip ürün alırken hem kendimiz kullanmak hem de hediye götürmek için tatlı bakarken, tezgahtaki tatlılarda görüntü bozukluğu ve dağılmış bir halde olduklarını fark ettik. Bu nedenle tezgahın arkasındaki tatlılardan almak istediğimizi söyledik.

Tezgahtaki erkek personel, arka tarafta tatlı olmadığını, sadece önde olanlardan alabildiğimizi söyledi. Ancak biz arkadaki masada tatlıların durduğunu kendi gözümüzle görmemize rağmen, personel bize adeta gözümüzün içine baka baka yokmuş gibi davranıp yalan söyledi. Üründeki sıkıntıyı söylemek ve problemli ürünü almamak en doğal hakkımızken, doğruyu söylemek ve işini düzgün yapmak da personelin görevi olmasına rağmen bu tavırla karşılaştık.

Daha önce de aynı şubede benzer bir durumu bir kez yaşamış ve kasadaki bayan personeli sözlü olarak uyarmıştım. Buna rağmen aynı saygısız ve müşteriyi yok sayan yaklaşımın Ramazan günü tekrar ettiğini görmek beni hem üzdü hem de kızdırdı. Personelin bu tutumu ve verdiği cevaplar nedeniyle eşimin de sakinleştirmesiyle hiçbir alışveriş yapmadan mağazadan çıktım.

Yıllardır müşteriniz olmama rağmen, bu yaşananlardan sonra bu şubeden tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Tatbak markasına yakışmayacak bu tarz davranışların önüne geçilmesi, özellikle Çekmeköy Taşdelen şubesindeki personelin müşteriyle iletişim ve saygı konusunda ciddi şekilde uyarılması ve gerekli disiplinin sağlanmasını talep ediyorum.