to read complaints and reviews, or file yours. 
Taşpınar Ankara Polatlı şubesinden kredi kartı ile 5 taksitli olarak Elfida köşe takımı ve üçlü koltuk satın aldım. Sipariş sürecim 90 günü geçti ve bu süreçte birçok problem yaşadım. Öncelikle istediğim renk köşe takımı yerine farklı bir renk gönderildi. Mecburen kabul edip aynı renkte üçlü koltuk siparişi verdim, fakat o da farklı tonda geldi. Üçlü koltuğu iade ettim ve ürün 31 Temmuz’da mağaza tarafından teslim alındı.
İade sürecinde defalarca mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. “İade süreciniz başladı, başlamadı, 15 gün içinde yansıyacak” gibi farklı cevaplar aldım. 21. Gün tekrar aradığımda ücret iademin gerçekleştiği ve bankamı aramam gerektiği söylendi. Bankamı aradım, iade yapılmadığı bilgisini aldım. Bunun üzerine mağazaya tekrar gittim, bu kez de genel merkezle ilgili olduğu ve 1 hafta daha beklemem gerektiği belirtildi. Süreç boyunca hiçbir yazılı belge veya dekont verilmedi, sadece ürünü iade alan kişinin teslim kağıdının fotoğrafı ve teslimat anının videosu elimde mevcut.
Ayrıca şube müdürü O**** Bey’in de sorunları çözmek yerine işleri daha da zorlaştırdığını ve yeterince yardımcı olmadığını belirtmek isterim.
Şu anda 5 taksitli ödemenin 2 taksiti kaldı ve ücret iademin peşin olarak, bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Taşpınar Elvankent şubesinden 15 Şubat tarihinde koltuk takımı siparişi verdik. Bize 3 hafta içinde teslim edileceği söylendi, ancak teslimat gecikti. Ödeme yapıldı, iki taksit ödendi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ay sonu teslimat olacağı belirtildi, fakat daha sonra siparişin depoda olduğu s...
15 Temmuz civarında Ankara Alibey Taşpınar şubesinden koltuk takımı, yemek odası ve TV ünitesi satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde detaylıca inceledim ve mağazada gördüğüm gibi olmadığını fark ettim. Sandalyeler yamuk ve sallanıyor, yaslandığımız yerler aşırı eğriydi. Bu sorunları ilettiğimde sa...
Taşpınar AVM Elvankent/Ankara şubesinden ablam (E*** E****) adına 31/10/2023 tarihinde satın aldığımız ürün 40 günde teslim edilmesi gerekirken 27/12/2023 tarihinde kusurlu olarak teslim edildi. Hemen ardından şube ile iletişime geçilerek sorunun giderilmesi talep edildi. Almış olduğumuz koltuk takı...
10 Ağustos’ta Taşpınar Mecidiye şubesinden koltuk takımı siparişi verdim. Yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Siparişten sonra 15.000 TL taksit ödemesi yaptım ve ödemelerim düzenli şekilde devam etti. Ancak sürekli olarak teslimatın yapılacağı söylenip oyalanıyorum, mağaza pe...
Taşpınar Hüseyingazi şubesinden yaklaşık 2 ay önce köşe takımı ve şömineli TV ünitesi sipariş ettim ve teslimatın hızlı yapılıp yapılamayacağını sordum. Ürün satıldığına kadar her şeyin hızlı olacağını söyleyen şube, satıldıktan sonra ne erken ürün teslimi etmek ne de olması gereken teslim zamanında...
Yorumlar