to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Teslimatı Ve İlgisiz Mağaza Yaklaşımı Mağduriyetimi Artırdı
Taşpınar Mobilya Beyaz Eşya mağazasından Vestel marka, siyah panel, wi-fi özellikli, 11 kg kapasiteli bir çamaşır makinesi satın aldım. Ancak eve teslim edilen ürün beyaz renkli, yine 11 kg fakat wi-fi özelliği olmayan ve üstelik eski seri bir makine çıktı.
Yaklaşık 1 ay önce yaşanan bu durum sonrası Vestel servisiyle görüştüğümde, mağazayla iletişime geçmem gerektiği ve değişim yapılabileceği söylendi. Ancak mağazaya gittiğimde yetkililer yardımcı olmak yerine adeta bizi kovar gibi davranarak hiçbir çözüm sunmadı. Vestel merkez de mesaj yoluyla bu eski seri makineyi bana yönlendirmiş durumda.
Elimde mağazada seçtiğim ürün ve eve gelen ürünle ilgili fotoğraflar mevcuttur; gerekli görülürse kanıt olarak paylaşabilirim. Mağazadan sipariş etmiş olduğum, siyah panel, wi-fi özellikli 11 kg çamaşır makinesinin eksiksiz ve doğru şekilde tarafıma teslim edilmesini ve mevcut yanlış ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, yaşadığınız deneyim için özür dileriz. Geribildiriminizi sorunun yeniden yaşanmaması adına ilgili birimlerimize aktarıyoruz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. Taşpınar Çözüm ekibi Yanlış Ürün Teslimatı Ve İlgisiz Mağaza Yaklaşımı Mağduriyetimi Artırdı
Nasıl bir cevap beklentiniz var mağazadan kovulduğuma mağazada hakaret edildiğime ürün yanlış geldiği için bana aldığınız makine bu demelerimi o kadar çok şey var ki yazacak makinem yanlış geldi düzeltin mağduriyetimi ama oda olamaz
