to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Sandalyeler Renk Ve Kumaşta Uyuşmazlık İade Ve Düzeltme Talebi
1 Şubat tarihinde Taşpınar Pursaklar şubesinden peşin olarak 104 bin TL ödeyerek mobilya takımıyla birlikte yemek masası ve sandalyeleri satın aldık. Ödemeyi yaptıktan sonra ürünlerimizi ısrarlarımızla ancak yaklaşık bir ay sonra teslim ettiler. Sandalyeler ise bugün, 12 Mart’ta getirildi ve teslim edilen sandalyelerin hem rengi hem de kumaşı, sipariş verdiğimiz mobilyalarla ve seçtiğimiz modellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor; tamamen alakasız ürünler gönderilmiş.
Yaklaşık 40 günlük bu süreçte defalarca kez mağazaya gittik; hemen hemen 10 kez yanlarına gitmemize rağmen her seferinde “bugün arayacağız, yarın arayacağız” diyerek oyaladılar. 8–9 kez telefonla aradık, yine hiçbir şekilde çözüm odaklı bir ilgi göremedik. Hem zamanımızı aldılar hem de verdiğimiz para ve güven karşılığında bizi resmen mağdur edip rezil ettiler.
Teslim edilen sandalyeler mobilyalarımızla uyumsuz ve defolu olduğu için bu alışverişe dair iade talep ediyorum. Eğer iade mümkün görülmüyorsa, en azından ürünlerin doğru renk ve kumaşla, kusursuz bir şekilde yeniden gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetle gerçekten ilgilenecek bir yetkili tarafından sorunumuzun çözülmesini istiyorum.
Gelişme
Pursaklar Taşpınar şubesinden 1 Şubat tarihinde toplam 104.000 TL tutarında, karttan tek çekim şeklinde ödemesini yaptığımız mobilya takımımız, 42 gündür beklememize rağmen hatalı ve özensiz bir şekilde teslim edildi. Koltuklar ve sandalyeler birbirinden tamamen farklı kumaşlarla yapılmış durumda, takım bütünlüğü yok ve bu durum aldığımız ürünün görselini ve kalitesini ciddi şekilde bozuyor.
Yaşadığımız mağduriyete rağmen mağaza ve yetkililerle defalarca görüştüğümüzde, sürekli “bugün yarın dönüş yaparız” denilerek oyalanıyoruz; ancak somut bir çözüm sunulmuyor. Ne net bir tarih veriliyor ne de sorunun nasıl giderileceğine dair açık bir bilgi paylaşılıyor.
Ödemenin tamamını peşin olarak yapmış bir müşteri olarak, bu kadar uzun süre bekleyip sonunda uyumsuz ve hatalı ürünle karşılaşmak ve üzerine bir de çözüm konusunda sürekli ertelenmek beni gerçekten mağdur etti. Ürünlerin, satın alırken seçtiğimiz ve tarafımıza gösterilen şekilde, aynı kumaşla ve takım halinde, hatasız biçimde yeniden üretilerek teslim edilmesini veya mağduriyetimizi tamamen giderecek net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, yaşadığınız deneyim için özür dileriz. Geribildiriminizi sorunun yeniden yaşanmaması adına ilgili birimlerimize aktarıyoruz. Taşpınar Çözüm ekibi
Ben aradığım da asla açılmayan telefonlardan bıktım ulaşılamayan telefon numarası değil çözüm üretilmesini istiyorum sonuna kadar da uğraşacağım bundan sonra firma bizi arasın bir de otomatik cevapla teşekkür ediyor şaka gibi
Merhaba telefon bilginizi iletebilirmisiniz. Teşekkürler.
Markaya Pursaklar şubesinden mobilya takımı ve sandalyeler için 104 bin tl peşin ödeyerek alışveriş yaptım. Ürünler bir ay sonra teslim edildi, ancak sandalyeler renk ve kumaş açısından sipariş ettiğimle hiç uyuşmadı ve tamamen farklı ürünler gönderildi. Mağazaya yaklaşık 10 kez gidip 8‑9 kez telefonla aramama rağmen hiçbir çözüm adımı atılmadı. Şu anda sadece ürünlerin değişimini talep ediyorum.
