to read complaints and reviews, or file yours.Taşpınar Alışveriş Merkezleri Yanlış Kesilen Baza Tabanı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Ankara Sincan Yenikent şubesinden yatak baza başlık seti aldık. 120'lik ve çift kişilik yatak, iki bazanın da en alt tabanını kısa kesmişler ve aldığımız şubeyle konuştuk, yeni modelmiş, havalanma alanıymış, istersek sıfıra sıfır yeniden değiştirebileceğimizi söylediler.
Müşteri hizmetleriyle konuştum, servisten aradılar ve bunun tamamen üretim hatası olduğunu, sıfıra sıfır değiştireceklerini söylediler. Bugün servisten geldiler, 'Neresi kırık? ' diye bana soruyorlar. Ben kırık demedim, kısa kesmişler. 'Sıfıra sıfır istiyorum' dedim, 'Sıfıra sıfır olmaz, hepsi aynı' diyorlar. Hepsi aynı değil, biz baktık, aldığımız şubedeki bazanın kıyıları asla açık değildi.
Hepsi ayrı konuşuyor, paramızla rezil olmak diye ben buna derim. Eğer alt tabanını sıfıra sıfır yapmazsanız, ben iademi istiyorum. Bu yaşıma geldim, böyle bir baza görmedim. Hayatım boyunca böyle saçma bir şey duymadım. 'Hava almak için açık bıraktık' diyorlar, baza dediğimiz yer saklı olan bir yer, benim parmağımın girdiği her yere böcek de girer, toz da girer, fare de girer. Daha birbirlerinden haberleri yok, ben 'kısa kestiniz' diyorum, beyefendi 'baza kırık değil' diyor.
Talebimde neyden şikayetçi olduğumu görmediniz mi? Bir an önce çözümlensin. Herkes baza alıyor. Kimsede ben en alt tabanı açık bir baza görmedim. Demirleri gözüküyor. En aşağıdan neyin standardından bahsediyorsunuz? İnsanları yanıltmakta üstünüze yok.
Gelişme
29/11/2024 tarihinde Taşpınar Yenikent şubesinden kayınvalideme bizim adımız üzerinden yatak baza başlık takımı aldık gideceği sevkiyat yeri mesafeli olduğu için mesafe ücret bedeli ödedik 3 hafta sonra yatak takımı teslim edildi baza kısmının iç sunta bölümü aşırı derecede kısa kesilmiş kenarları ve ortası açık bir şekilde Kalmış servis bölümüyle iletişime geçtim sorunun kendilerinden kaynaklı olduğunu üretim hatasının kendilerinden olduğunu kabul ettiler ve en kısa sürede telafi edeceklerini beyan ettiler 2 hafta önce suntayı değiştirmek adına servisten birilerini yolladılar gelen beyefendi usulsüz bir şekilde beni bu yüzden mi getirttiniz bu suntada bir şey yok boşu boşuna geldim ben bunu yapamam deyip suntayı değiştirmeden bırakıp gitmiş tekrardan servisle iletişime geçtiğimde bana dedikleri bazanın iç kısmında bir şey yok fotoğrafta gördük dediler bende yeniden video attım ve tekrardan evet haklısınız suntayı muhafaza edin en kısa sürede değiştireceğiz dediler bu nasıl bir tutarsızlıktır başta evet haklısınız diyorlar daha sonra fotoğraf da gördük bir şey yok diyorlar daha sonra attığım video ile evet haklısınız diyorlar bugün aradım ve aciliyetimi tekrardan dile getirdim ve beklememi söylediler gideceği bölgeye sevkiyat yokmuş pardon da daha ne kadar bekleyeceğiz yatağı alalı üzerinden 2 buçuk ay geçti 3 e doğru yaklaşıyoruz hâlâ sorunumuzu çözmediler ben kimsenin keyfini beklemek zorunda değilim 2. Taksitini ödeyeceğim fakat hâlâ sorunum çözülmüş değil resmen paramızla rezil olduk eğer 1 hafta içinde sorunum çözülmezse yatağınızı iade edeceğim ve sadece buraya şikayet etmekle kalmayıp gerekli yerlere de başvuracağım kimseyi bu şekilde bu kadar mağdur etmeye hakkınız yok ben nasıl ücretimi kuruşu kuruşuna ödüyorsam sizinden işinizi dört dörtlük yapmanızı bekliyorum sevkiyat bölümü uzakmış uzak olup olmadığı beni ilgilendirmiyor ben neticesinde mesafe masrafımı size ödedim yani bana demek istiyorlar ki herhangi birileri bir eşya aldığında o bölge tarafına giderken ancak sizin suntayı değiştirmek için geliriz o bölgeye sevkiyat varmış yokmuş beni zerre ilgilendirmiyor bu benim sorunum değil tekrardan dile getiriyorum 1 hafta içinde o sunta değiştirilmezse yatak takımınızı iade edeceğim kabul ettiğiniz de zaten o bölgeye iadesini kabul ettiğiniz yatak takımını almak için her halükarda gideceksiniz ve şikayetim dediğim gibi burayla sınırlı kalmayıp gerekli yerlere de başvuracağım
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, bize ulaştırabilirsiniz. Taşpınar Çözüm ekibi
29/11/2024 tarihinde Taşpınar Yenikent şubesinden kayınvalideme bizim adımız üzerinden yatak baza başlık takımı aldık gideceği sevkiyat yeri mesafeli olduğu için mesafe ücret bedeli ödedik 3 hafta sonra yatak takımı teslim edildi baza kısmının iç sunta bölümü aşırı derecede kısa kesilmiş kenarları ve ortası açık bir şekilde Kalmış servis bölümüyle iletişime geçtim sorunun kendilerinden kaynaklı olduğunu üretim hatasının kendilerinden olduğunu kabul ettiler ve en kısa sürede telafi edeceklerini beyan ettiler 2 hafta önce suntayı değiştirmek adına servisten birilerini yolladılar gelen beyefendi usulsüz bir şekilde beni bu yüzden mi getirttiniz bu suntada bir şey yok boşu boşuna geldim ben bunu yapamam deyip suntayı değiştirmeden bırakıp gitmiş tekrardan servisle iletişime geçtiğimde bana dedikleri bazanın iç kısmında bir şey yok fotoğrafta gördük dediler bende yeniden video attım ve tekrardan evet haklısınız suntayı muhafaza edin en kısa sürede değiştireceğiz dediler bu nasıl bir tutarsızlıktır başta evet haklısınız diyorlar daha sonra fotoğraf da gördük bir şey yok diyorlar daha sonra attığım video ile evet haklısınız diyorlar bugün aradım ve aciliyetimi tekrardan dile getirdim ve beklememi söylediler gideceği bölgeye sevkiyat yokmuş pardon da daha ne kadar bekleyeceğiz yatağı alalı üzerinden 2 buçuk ay geçti 3 e doğru yaklaşıyoruz hâlâ sorunumuzu çözmediler ben kimsenin keyfini beklemek zorunda değilim 2. Taksitini ödeyeceğim fakat hâlâ sorunum çözülmüş değil resmen paramızla rezil olduk eğer 1 hafta içinde sorunum çözülmezse yatağınızı iade edeceğim ve sadece buraya şikayet etmekle kalmayıp gerekli yerlere de başvuracağım kimseyi bu şekilde bu kadar mağdur etmeye hakkınız yok ben nasıl ücretimi kuruşu kuruşuna ödüyorsam sizinden işinizi dört dörtlük yapmanızı bekliyorum sevkiyat bölümü uzakmış uzak olup olmadığı beni ilgilendirmiyor ben neticesinde mesafe masrafımı size ödedim yani bana demek istiyorlar ki herhangi birileri bir eşya aldığında o bölge tarafına giderken ancak sizin suntayı değiştirmek için geliriz o bölgeye sevkiyat varmış yokmuş beni zerre ilgilendirmiyor bu benim sorunum değil tekrardan dile getiriyorum 1 hafta içinde o sunta değiştirilmezse yatak takımınızı iade edeceğim kabul ettiğiniz de zaten o bölgeye iadesini kabul ettiğiniz yatak takımını almak için gideceksiniz her halükarda Güdül tarafına gideceksiniz ve şikayetim dediğim gibi burayla sınırlı kalmayıp gerekli yerlere de başvuracağım.
Yatak odası aldım 1 sene içinde soyulmalar meydana geldi. Bu kadar mı kalitesiz ürün satılıyor ya paramız hep çöp oldu servisi aradığımda servis ücreti istenildi ve parça değişimi yapamayacaklarını söylediler. Bizden kaynaklı olduğunu söylediler hakkımı helal etmiyorum tanpınar'a