Taşpınar Alışveriş Merkezleri Kasada Uzun Bekleyiş Ve İlgisiz Personel

Yaklaşık 15 gün önce akşam saatlerinde, mağaza kapanmasına yakın, saat 20.00 civarında Taşpınar Mağazası Şentepe Yenimahalle şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Alışverişimi tamamlayıp kasaya geçtiğimde, kasada yaklaşık 40 dakika boyunca beklemek zorunda kaldım.

Bu süre boyunca çalışan personel kasanın hemen önünde pasta yiyip sohbet ediyor, kendi aralarında tartışıyor ve müşterilerle ilgilenmiyordu. Çalışanlardan biri hamile olduğunu söyleyip kasaya bakmadığını belirtti, diğer çalışan başka bir işle uğraştığını söyleyip yine kasaya geçmedi. Kasaya bakan kişi ise işi bilmeyen, tecrübesiz biriydi ve bu da bekleme süresini iyice uzattı. Mağazada doğru düzgün sıra yoktu, sadece iki müşteri olmasına rağmen bu kadar bekletilmek hiç hoş değildi.

Acelem olduğunu, işim olduğunu ve biraz hızlanmalarını rica etmeme rağmen “sistemden dolayı” diyerek durumu geçiştirdiler ve pasta yemeye devam ettiler. Müşteriye karşı bu kayıtsız ve saygısız tavırdan rahatsız oldum. Bu yaşananların dikkate alınmasını, personelin müşteriyle iletişimi ve çalışma disiplininin gözden geçirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.