Bilet Satışında Stok Tükendiği Yanıltması Ve Sonradan Açılması Nedeniyle Ailece Ayrı Oturmak Zorunda Kaldık

Konu: Fenerbahçe – Konyaspor Maç Bileti Satışı hakkında şikayet

Yetkili Makama,

Fenerbahçe – Konyaspor karşılaşması için bilet almak amacıyla, genel satışın saat 10.00’da başlayacağı bilgisi doğrultusunda belirtilen saatte satış sistemine giriş yaptım. Saat 10.00’da sisteme girdiğimde biletlerin büyük bölümünde “Tüm biletlerin stoğu tükenmiştir” uyarısıyla karşılaştım. Sınırlı sayıda kalan biletlerden eşimle birlikte maça gidebilmek amacıyla almak zorunda kaldım. Ancak bu biletlerde eşimle aramızda bir kişilik koltuk mesafesi bulunmaktadır. Ayrıca dört yaşındaki çocuğumuz da aramızdaki bu koltuk mesafesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur olmuştur.

Biletleri satın aldıktan yaklaşık 15-20 dakika sonra sisteme tekrar girdiğimde, daha önce tükendiği görülen bazı bölümlerde yeniden bilet satışlarının açıldığını gördüm. Saat 16.00 itibarıyla ise çok daha fazla sayıda biletin satışa açık olduğunu gördüm. Eğer biletlerin sonradan tekrar satışa açılacağı bilgisi verilmiş olsaydı, ilk aşamada istemediğim ve ailece ayrı oturmak zorunda kaldığımız biletleri almak zorunda kalmayacaktım.

Ayrıca satın aldığım biletleri iptal etme, iade etme veya başka bir bölgedeki biletlerle değiştirme imkanım bulunmamaktadır. İptal veya değişiklik imkanı sunulmuş olsaydı, sonradan satışa açılan ve tercih ettiğim Maraton e veya Fenerium f tribünlerinden bilet alabilirdim. Bu kapsamda, tüm ürünlerde bilet değişimi talep ediyorum ve oluşacak ücret farkını tarafımca karşılayacağımı da garanti ediyorum.

Şehir dışından, ciddi bir maddi ve zaman harcaması yaparak gideceğimiz bu maç belki hayatımızda izleyebileceğimiz ilk veya son maçlardan biri olacaktır. Bu nedenle bilet satış sürecinin bu şekilde yürütülmesi ve kısa süre içerisinde yeniden biletlerin satışa açılması bizde ciddi bir mağduriyet ve hayal kırıklığı oluşturmuştur. Maça gidecek olmamıza rağmen şu anda yaşanan durum nedeniyle hiç moralimiz yoktur.

Yaşanan durumun incelenmesini, biletlerin neden tükendiği gösterildikten kısa süre sonra yeniden satışa açıldığının açıklanmasını ve mevcut biletlerimin Maraton e veya Fenerium f tribünlerinden uygun bir yerle değiştirilmesini talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini arz ederim.

Ad Soyad: Yasin B*****