Taşpınar Alışveriş Merkezleri Eksik Malzeme Temini!

Aynı gün içerisinde Taşpınar Kahramankazan mağazasından aldığım ürünlerin sevkiyat ve kurulum ekibiyle de ciddi problemler yaşadım. Yatak odası için baza ve yatak, çocuk odası için ranzalı yatak ve baza, salon için ise koltuk takımı teslimatı ve kurulumu için ekip eve geldi. Ancak ekip eve geldiğinden beri saatler geçmesine rağmen iş neredeyse hiç ilerlemedi.

Yaklaşık 5 saatin sonunda yalnızca oğlumun ranzalı yatağı kurulabildi, hâlâ salonda koltuklarla uğraşıyorlardı ve saat 8 olmasına rağmen iş bitmemişti. Bu kadar basit kurulumların bu kadar uzaması, işini bilmeyen, plansız ve yavaş bir ekiple karşı karşıya olduğumu net olarak gösterdi.

Bu süreçte ekibe “Saatlerdir buradasınız, nasıl hala bitmedi? ” diye sorduğumda, içlerinden biri son derece saygısız ve agresif bir tavırla cevap verdi, adeta üstüme yürüyecek kadar kaba ve gergin bir üslup kullandı. Müşteri olarak normal bir şekilde soru sormama rağmen, kavga eder gibi cevaplar aldım.

Yatak odası kurulumuna geçildiğinde ise bazı malzemelerin eksik olduğu ortaya çıktı. Eksik parçalarla ilgili soru sorduğumuzda yine düzgün bir açıklama yerine, ters ve kavga eder gibi konuşmalarla karşılaştık. “Bugün olmaz, biz not alırız, ne zaman gelir ne olur biz bilemeyiz” gibi geçiştirici ve sorumluluktan kaçan ifadeler kullandılar, eksiklerin ne zaman tamamlanacağı konusunda net bir bilgi verilmedi.

Ayrıca ekip, iletişim numarası da bırakmadı. Ne arayıp bilgi alabileceğim ne de süreci takip edebileceğim bir yetkili numarası verilmedi. Teslimat ve kurulum için eve gelen bir ekibin, hem işini doğru düzgün yapmaması hem eksik malzeme ile gelmesi hem de bu kadar saygısız ve sorumsuz davranması kabul edilemez.

Bu yaşananlar nedeniyle Taşpınar Kahramankazan mağazasının sevkiyat ve kurulum ekibinden ve bu sürecin yönetiliş şeklinden ciddi şekilde şikayetçiyim. Eksik malzemelerin acilen temin edilip yatak odası kurulumunun eksiksiz tamamlanmasını, tarafıma açık ve ulaşılabilir bir iletişim numarası verilmesini, ayrıca bu süreçte kaba ve agresif davranan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.