Şubat Ayı Ödemesinin Sistem Tarafından Tanınmaması Ve Yanlış Borç Bildirimi

Taşpınar’dan Aralık 2025’te yaptığım mobilya alışverişinin taksitlerini her ay düzenli olarak ödüyorum. Sadece bir ay, Şubat ayında ödemeyi kendi hesabım yerine eşimin hesabından yaptık ve açıklama kısmına müşteri numarasını yazmayı unuttuğumuz için 4.700 TL’lik bu ödeme borcu hesabımdan düşülmedi.

Günlerdir farklı şubelere gidiyorum, müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum, dekontu iletmeme rağmen ödeme hâlâ sisteme işlenmedi ve tarafıma “borcunuz gecikmededir” şeklinde mesajlar gelmeye devam ediyor. Ödemeyi yapmış olmama rağmen borç görünmesi ve bu kadar uğraşmama rağmen kimsenin bu sorunu çözememesi beni çok mağdur etti.

Şubat ayında eşimin hesabından yaptığımız 4.700 TL’lik ödemenin dekont üzerinden kontrol edilerek borcumdan derhal düşülmesini ve sistemdeki gecikme kaydının silinmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.