Kırıkkale Mağazasında Nakit Ödeme Yapılan Ürün Teslim Edilmedi Ve İade Edilmedi

Eylül 2025 tarihinde Kırıkkale Merkez Teşpınar mağazasından Kärcher SC3 Deluxe buharlı temizleyici satın aldım ve ödemeyi 30.09.2025 tarihinde fiş karşılığında nakit olarak yaptım. Ürünün ellerinde olmadığı, yaklaşık bir ay sonra geleceği söylendi. Bir ay sonra ürünü teslim almaya gittiğimde ise, benim adıma ayrılmış olan ürünün başka birine satıldığını öğrendim.

O günden bu yana yaklaşık dört aydır ne ürünümü teslim ediyorlar ne de sorunu çözüyorlar. Son aşamada ürünün üretiminin durduğunu, bu nedenle ürünü veremeyeceklerini söyleyince para iadesi talep ettim. Yaklaşık bir hafta önce mağazaya gittiğimde çalışanlardan biri iade talebimin onaylandığını ve ücretin kartıma yatırıldığını söyledi. Oysa ben ödemeyi nakit yapmıştım, buna rağmen ne arayan oldu ne de hesabıma geçen bir para var.

Nakit olarak ödediğim tutarın, fişim de mevcutken, hâlâ tarafıma iade edilmemesini ve sürecin bu kadar sorumsuzca yürütülmesini kabul etmiyorum. Mağazanın bu hatasını bir an önce düzeltmesini ve nakit olarak ödediğim ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.