Ödeme Yapıldıktan Sonra Fatura Ve Ürün Teslimatı Belirsizliği Yaşıyorum

04.10.2025 tarihinde Ankara Akyurt Taşpınar mağazasından Siemens 10 kilogramlık kurutma makinesi ve Fakir Mix Pro buz kırıcı satın aldım. Ödememi Akbank kartımdan 30.208 TL olarak ve ayrıca elden taksitle 8.580 TL olarak gerçekleştirdim. Sadece kartımdan çekilen tutara dair slip elimde mevcut, herhangi bir fatura, garanti belgesi ya da resmi evrak verilmedi.

Mağaza çalışanları, ürün onaylandığında tarafıma mesaj geleceğini söylediler ancak bugüne kadar herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hafta sonu olduğu için işlem yapılmadığını düşündüm ve pazartesi akşamına kadar bekledim, fakat hâlâ sipariş onayı almadım ve işlem başlamadı. Siparişin onayını nereden alacağımı ve ürünlerin ne zaman teslim edileceğini kimse bilmiyor; mağaza çalışanları ve muhasebeci de net bilgi veremiyor.

Daha önce de aynı mağazadan koltuk takımı alımında benzer sorunlar yaşamış ve ürünümü 4 ay gecikmeli teslim almıştım. Şu anda elimde sadece ödeme slipi bulunuyor ve hiçbir resmi evrak verilmediği için mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerin acil ihtiyacım olması nedeniyle bu belirsizlikten dolayı çok rahatsızım.

Eğer ürünlerim kısa sürede teslim edilmeyecekse, 15 gün içinde iade hakkımı kullanmak istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.