Ayıplı Koltuk Takımı Ücret İadesi Talebi

Taşpınar ’ın Yenikent şubesinden 7 Ocak tarihinde bir koltuk takımı satın aldım. Ürün teslim edildiğinden beri ayıplı çıkmasına ilişkin şikayetlerimi mağazaya bildirdim, ancak yaklaşık 1 aydır aynı cümleleri duymaktan başka bir ilerleme göremiyorum. Çarşamba günü tarafıma dönüş yapıldı ve birkaç gün içinde gelecekleri söylenerek yine aynı şekilde oyalandım. Bugün pazartesi olmasına rağmen ne evimize gelip koltuklara bakan oldu ne de arayan, ilgilenen herhangi bir yetkili oldu. Ayıplı olarak teslim edilen bu koltuk takımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve süreç daha fazla uzatılmadan, en kısa süre içerisinde ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Taşpınar ’ın Yenikent şubesinden 7 Ocak tarihinde bir koltuk takımı satın aldım ve ürün aynı tarihte tarafıma teslim edildi. Teslim edildiği günden bu yana koltuk takımında çeşitli ayıplar olduğunu fark ettim ve durumu defalarca mağazaya iletmeme rağmen yaklaşık 1 aydır somut hiçbir ilerleme sağlanmadı. Koltuk takımının oturma kısmında çökme problemi var ve alt tarafında sünger yapısı sorunlu. Ayrıca koltuğun dikişlerinde bariz hatalar bulunuyor; bir tarafında 1 cm’lik dikiş varken diğer tarafında 4 cm’lik dikiş yapılmış, bunun yanında bir tarafında iki dikiş bulunurken diğer tarafta yalnızca bir dikiş var. Bu görüntü hem göze çok kötü görünüyor hem de ürünün kalitesiz ve ayıplı olduğunu açıkça ortaya koyuyor. Şikayetlerimi mağazaya ilettikten sonra Çarşamba günü tarafıma dönüş yapıldı ve birkaç gün içinde eve gelip ürünü inceleyeceklerini söylediler. Ancak bugün Pazartesi olmasına rağmen ne evimize gelip koltuklara bakan oldu ne de arayıp bilgi veren ya da konuyla ilgilenen herhangi bir yetkili oldu. Sürekli aynı cümlelerle oyalandığımı hissediyorum ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Ayıplı olarak teslim edilen bu koltuk takımıyla ilgili gerekli incelemenin acilen yapılmasını ve süreç daha fazla uzatılmadan, en kısa süre içerisinde ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

7 Ocak’ta Taşpınar Sincan Yenikent şubesinden bir oturma grubu satın aldık. Ürünü aldıktan ertesi gün koltuk takımında ciddi sorunlar olduğunu fark ettik. Koltuklarda çökme, kumaşta belirgin deformasyon ve buruşukluk, eğri dikimden kaynaklı dikiş hataları vardı, ayrıca koltuğun bir tarafında sünger dahi yok gibiydi. Sıfır alınmış bir ürünün bu kadar kusurlu olması bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Sorunları fark eder etmez mağazaya gidip durumu bildirdik, sistemlerine kayıt açıldığını ve bizimle ilgileneceklerini söylediler. Daha sonra burada da şikayetimi oluşturdum, bunun üzerine de çarşamba günü arayıp bir iki gün içerisinde geleceğini söylediler. Ancak bugün pazartesi olmasına rağmen aradan günler geçmesine karşın ne arayan oldu ne de bizimle iletişime geçen biri oldu. Biz bu ürün için tamir ya da onarım kesinlikle istemiyoruz. Kusurlu ve ayıplı teslim edilen bu oturma grubu için sözleşmemiz kapsamında ödediğimiz bedelin tamamının iade edilmesini talep ediyoruz. Ödemeyi önce peşinat vererek, kalanını taksitli şekilde yaptık. Mağduriyetimizin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve para iadesi sürecimizin bir an önce başlatılmasını rica ediyorum.

Benim istediğim çözüme kavuşulmadı siz sadece size sıfırdan koltuk yaparız dediniz ama ben bunu kabul etmedim para iademi istedim.