to read complaints and reviews, or file yours.Taşkesti Su Damacana Suyunda %45 Zam Ve Şeffaf Açıklama Talebi
Antalya Muratpaşa Meydan Kavağı bölgesinde oturuyorum ve uzun zamandır Taşkesti Su markasının 19 litre cam damacana suyunu düzenli olarak eve siparişle alıyorum. Ayda ortalama sekiz şişe su tüketiyorum. Yılbaşından önce 180 TL’ye aldığım aynı ürünün fiyatı, Ocak 2026 itibarıyla 260 TL’ye yükseltilmiş durumda. Kısa sürede yapılan bu artış yaklaşık yüzde 45’lik bir zamma denk geliyor ve bu oranı son derece fahiş buluyorum.
Bu denli yüksek bir zam oranının neye göre ve nasıl belirlendiğine dair müşterilere hiçbir bilgilendirme yapılmamasından rahatsızım. Taşkesti Su’dan, 19 litrelik cam damacana ürününe yapılan bu yaklaşık yüzde 45’lik zammın gerekçesini şeffaf bir şekilde açıklamasını ve fiyat politikasını gözden geçirerek daha makul bir seviyeye çekmesini talep ediyorum.
Ayrıca bu konuyla ilgili şikayetimi CİMER üzerinden de ileteceğimi belirtmek isterim.
Mevcut sorununuz hakkında iletişim bilgilerinizden müşteri hizmetlerimiz sizinle irtibata geçecektir. Sağlıklı günler dileriz.
Sayın Ayşe Hanım, Öncelikle uzun süredir markamızı tercih ettiğiniz ve geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 15 litre cam damacana ürünümüzde 2026 itibarıyla yapılan fiyat güncellemesi; üretim maliyetlerinde yaşanan artışlar, cam ambalaj ve hammadde giderleri, enerji ve lojistik maliyetleri ile bölgesel dağıtım operasyonlarındaki yükselişler doğrultusunda gerçekleştirilmiştir. Özellikle cam damacana ürün grubu, ambalaj maliyeti ve operasyonel süreçleri nedeniyle diğer ürünlere kıyasla daha yüksek maliyet kalemlerine sahiptir. Önemle belirtmek isteriz ki, Taşkesti Su olarak biz yalnızca tavsiye edilen azami satış fiyatını belirlemekteyiz; bayilerimiz ürünün nihai satış fiyatını kendi bölgesel maliyet ve operasyon koşullarına göre belirlemektedir. Bu nedenle fiyat uygulamaları bölgesel farklılıklar gösterebilmektedir. Fiyatlandırma süreçlerimiz, sürdürülebilir kalite standartlarımızı koruyabilmek ve hizmet devamlılığını sağlayabilmek amacıyla dönemsel maliyet analizleri sonucunda belirlenmektedir. Yapılan artışın siz değerli müşterilerimiz üzerindeki etkisinin farkındayız ve bu durumdan dolayı yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiş olup, bölgesel uygulamalar ve fiyat politikamız düzenli olarak gözden geçirilmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
