to read complaints and reviews, or file yours.Cam Damacana İadesi Reddedildi, Müşteri Hizmetleri Sessiz
Uzun süredir Taşkesti Su cam damacana kullanıyorum. Birkaç haftadır cam damacanamı iade etmek istiyorum ancak bir türlü iade alınmıyor. Satış fiyatı 1000 TL ise, iadenin de aynı fiyattan yapılması gerektiğini düşünüyorum. Her su değiştirdiğimde daha yüksek ücret ödemek zorunda kalmam kabul edilebilir değil.
Yaklaşık bir ay önce de iade talebimi müşteri temsilcisine iletmiş, ancak yine hiçbir geri dönüş alamamıştım. Son haftalarda defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “yetkiliye iletiyoruz” denip telefon kapatıldı ve kimse beni aramadı. Bu durum, sanki müşteriyle dalga geçiliyormuş hissi veriyor.
İstanbul Beyoğlu Cihangir bölgesinde hizmet alıyorum. Yıllardır müşterisi olduğum bir markanın müşterisine ve müşterisinin zamanına bu kadar saygısız ve zorluk çıkaran bir tavır içinde olması gerçekten düşündürücü. Depozitolu bir üründe satış ve alış fiyatının farklı olmaması gerektiğini, güncel satış fiyatı üzerinden iade alınmasının en doğru ve adil uygulama olduğunu düşünüyorum.
Cam damacananın hiçbir bahane üretilmeden, güncel satış bedeli üzerinden 1000 TL olarak iade alınmasını ve tarafıma yaşadığım bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Pınar Hanım, Uzun süredir Taşkesti Su cam damacana kullanımınız ve iade sürecinde yaşadığınız gecikmeler nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını ve mağduriyeti derin bir üzüntüyle okuduk. Özellikle bir ay önce de iade talebinizi iletmenize rağmen geri dönüş alamamanız ve telefon görüşmelerinizde “yetkiliye iletiyoruz” denilerek kapatılmanız, sizin gibi değerli bir müşterimizin zamanına ve güvenine saygısızlık gibi algılanmıştır. Bu durumun sizin için ne kadar zorlayıcı olduğunu anlıyoruz. İade talebinizle ilgili konuyu ilgili yetkiliye hızlı bir şekilde yönlendirdik ve sürecin takibini yakından yapıyoruz. Cam damacananın güncel satış fiyatı olan 1.000 TL üzerinden iade edilmesi yönündeki talebinizi kesinlikle dikkate alıyoruz. En kısa sürede size telefonla geri dönüş sağlayarak iade sürecinin detaylarını ve zaman çizelgesini net bir şekilde paylaşacağız. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi etmek adına elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Kimse aramadı
