Üç Kez Son Dakika İptali Ve Yetersiz Canlı Destek Nedeniyle 3000 TL'lik Taşıma Hizmetinde Mağduriyet

Taşımacım uygulaması üzerinden Ankara’da yaklaşık 3.000 TL ödeyerek bir koltuk ve bir dolap taşımak için, ölçülerine göre uygun ve hatta fazladan boş alanı olan bir araç seçerek randevu oluşturdum. Koltuğun alınacağı yerde asansör olduğunu özellikle belirttik ve bizlerin de taşımaya yardım edeceğini ilettik. Küçük bir koltuk ve iki kişinin rahatlıkla taşıyabileceği bir dolap için bu kadar basit bir nakliye işinde mağdur edilmemiz kabul edilebilir değil. Araç teslimat saati önceki günden netleştirilmiş olmasına rağmen, firma teslimat saatine sadece 9 dakika kala aracı iptal etti.

İptalin ardından yaklaşık bir saat boyunca yeni araç bulunmaya çalışıldı ve bu süreçte uygulama üzerinden eşleştiğimiz iki farklı sürücü daha nakliyeyi iptal etti. Üç farklı konumda, tüm işlerimizi bu taşımaya göre ayarlamıştık ve bu peş peşe iptaller nedeniyle hepimizin planı tamamen aksadı. Uygulama ne vaat ettiği aracı ne de güvenli ve sorunsuz bir hizmeti sağlayamadı.

Canlı desteğe yazdığımızda yalnızca “en yakın zamanda farklı bir sürücü bulunmasını umuyoruz” şeklinde yetersiz bir cevap aldık, yaşanan mağduriyetle ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Ücretini önceden ödediğimiz bu hizmette bizi zor durumda bırakan Taşımacım firmasının, yaşanan iptaller ve zaman kaybı nedeniyle mağduriyetimizi en kısa sürede telafi etmesini talep ediyorum.