İade Sürecinde Gecikme Ve Yanıtsızlık Nedeniyle Memnuniyetsizlik

Pillowen firmasından 4 Mart’ta boyun desteği yastığı sipariş ettim ve ürün 8 Mart’ta teslim edildi. Yastığı yalnızca bir gün denedim; ancak konfor ve kullanım açısından hiç memnun kalmadım, bu nedenle 11 Mart’ta iade talebinde bulundum.

İade süreci için WhatsApp ve Instagram üzerinden firmayla iletişime geçtim; fakat mesajlarıma ısrarla çok geç, yaklaşık iki gün sonra dönüş yapıldı ve yalnızca çok yoğun olduklarını söylediler. Buna rağmen ne olumlu ne de olumsuz net bir bilgi verilmedi, sürecimle ilgili somut bir adım atılmadı. İlgi ve sorumluluk anlamında kendimi tamamen yalnız bırakılmış hissediyorum ve bu durumdan dolayı pişmanlık yaşıyorum.

Ürünü yalnızca bir gün denemiş olmama rağmen iademin koşulsuz olarak kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.