Haksız Hesap Askıya Alma Ve Kaba Destek Deneyimi

10 Kasım 2025 tarihinde, saat 19:00 civarında İstanbul Esenyurt’ta Taşımacım.com platformunda sürücü olarak görev yapıyordum. Siparişe trafik nedeniyle gecikmem sonucu, tarafıma tacizkâr şekilde sürekli aramalar yapıldı. Telefonu açtığımda ise, destek hattında görevli bir çalışan son derece kaba bir üslupla bana hitap etti. Duruma tepki gösterince, siparişim hiçbir bilgilendirme yapılmadan üzerimden alındı. Tekrar aradığımda aynı çalışanla tartıştık ve bana hakaret etti. Sonrasında ise hesabım askıya alındı.

Bu olaydan sonra daha yetkili bir kişiyle iletişime geçtim. Konuyu inceleyip döneceğini söyledi ancak geri dönüşlerinde hiçbir ses kaydı dinlenmeden yalnızca ilgili çalışanın beyanına dayanarak bana açıklama yapıldı ve çalışanı savundular. Ayrıca, şikayet edebilmem için çalışanın ismini de paylaşmadılar.

Daha önce de benzer şekilde kurumsallıktan uzak ve kaba üsluplarına şahit olmuştum ancak bu yaşadığım olay en ağır olanıydı. Taşımacım.com’dan beklentim, hesabımın tekrar aktif hale getirilmesi ve ilgili çalışanın tarafıma resmi bir özür iletmesidir.