to read complaints and reviews, or file yours.Şoför İptali Ve Çözüm Sunulmaması Nedeniyle Taşınma Planı Bozuldu
Tasimacim.com üzerinden Bursa Osmangazi Akpınar Mahallesi içinde ev taşıma hizmeti için uygulama üzerinden teklif açtım. Bir şoför teklif verdi ve biz de bu teklifi onayladık. Taşınma günümüz net olmadığı için ileri tarih seçtik, tarih netleşince de şoförle iletişime geçtiğimde o gün dolu olduğunu, bu nedenle taşıma işini yapamayacağını söyleyip siparişi iptal etti.
Daha sonra uygulama üzerinden destekle görüştüğümde, Bursa bölgesinde yeni oluşum olduklarını, organizasyon eksikliği nedeniyle böyle bir sorun çıktığını belirtip sadece “iyi günler” denilerek konuşma sonlandırıldı. Herhangi bir çözüm üretilmedi, alternatif araç ya da şoför ayarlanmadı ve bu süreçte tamamen ortada bırakıldım.
Taşınma günü başka bir nakliyeci de bulamadığım için ciddi anlamda mağdur oldum. Hem zaman kaybı yaşadım hem de planlarım altüst oldu. Tasimacim.com’un bu organizasyon hatası nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, zararımın karşılanmasını ve bu tür durumların bir daha yaşanmaması için sistemlerini ve iletişim süreçlerini düzeltmelerini talep ediyorum.
Taşınma hizmeti için teklif verdim, şoför iptal etti, destek sadece 'iyi günler' dedi, hiçbir çözüm sunulmadı, alternatif araç ayarlanmadı, zaman kaybı ve planlarım altüst oldu, zarar‑hasar tazmini talep ediyorum.
Sayın Cafer y., Öncelikle yaşadığınız süreçle ilgili üzüntülerimizi paylaşmak isteriz. Taşımacım olarak önceliğimiz, kullanıcılarımıza şeffaf ve güvenilir bir taşımacılık deneyimi sunmaktır. Talebinize ilişkin tüm operasyon kayıtları ve görüşmeler detaylı olarak incelenmiştir. Sipariş oluşturma aşamasında taşınma tarihinizin net olmadığı ve tarafınızdan “tarih esnekliği olabilir” notunun iletildiği görülmektedir. Bu doğrultuda süreç, tarih netleştiğinde sürücü ile planlama yapılacak şekilde ilerlemiştir. 23.03.2026 ve 24.03.2026 tarihli görüşmelerde; fiyat ve hizmet kapsamı netleştirilmiş, hatta sürecin daha sağlıklı ilerleyebilmesi adına paketlemenin bir gün önceden yapılması gibi sürücümüz tarafından destekleyici çözümler de sunulmuştur. Ancak bu aşamada kesin bir tarih paylaşılmadığı için sürücünün ilgili gün için planlama yapabilmesi mümkün olmamıştır. 28.03.2026 tarihinde taşınma tarihinizin 31.03.2026 olarak iletilmesi üzerine, ilgili sürücünün mevcut programı nedeniyle bu tarihe uygunluk veremediği, buna karşılık iyi niyetli bir alternatif olarak 01.04.2026 tarihini önerdiği anlaşılmaktadır. Alternatif tarihin tarafınıza uygun olmaması nedeniyle süreç ilerletilememiştir. Bu durum, sonradan netleşen tarihin mevcut planlama ile çakışmasından kaynaklanmaktadır. Öte yandan, kamyonet ve evden eve nakliye hizmeti sunan sürücülerimiz planlı bir çalışma düzeni ile ilerlemektedir. Taşınma tarihine kısa süre kala ve talep edilen kapsamlı hizmet (paketleme, montaj vb.) dikkate alındığında, aynı koşullarda ve benzer fiyatlandırmayla alternatif bir planlama sağlanması operasyonel olarak oldukça sınırlı hale gelebilmektedir. Ev taşımanın ne kadar yorucu ve stresli bir süreç olduğunu çok iyi biliyoruz; bu nedenle planlarınızın aksamasını biz de istemezdik. Ancak yaşanan durumda sizi bilinçli olarak zor durumda bırakmaya yönelik bir yaklaşımımızın olmadığını özellikle belirtmek isteriz. Süreç, tamamen zamanlama ve planlama uyuşmazlığından kaynaklanmıştır. Yaşanan memnuniyetsizlik için tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Taşımacım Destek Ekibi
Destek napcaktı ofisten kalkıp senin eşyalarımı taşıyacaktı:) saçma sapan şeyler hem taşınacağın gün belli değil hem oraya buraya suç atmaya çalışıyorsun bir gün önceden mutlaka belli olur ararsın şoförü saat belirlenir gelir taşımaya