to read complaints and reviews, or file yours.Ofis Teslimatında İletişim Eksikliği Ve İlgisiz Personel Mağduriyeti
Ofisten teslimin olup olmadığını öğrenmek için cumartesi gönderdiğim mesaja ve pazartesi 14:35 de müşteri destek telefonuna yaptığım aramaya cevap verilmedi. Sipariş oluştururken şans eseri ofisten teslim seçeneği olduğunu fark edip sipariş verdim. Ertesi gün ofise giderken öğle arası zamanından 1-2 dakika geç kalacağımı fark edip hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla son 5 dakika ulaşmaya çalıştım fakat yine ulaşamadım. 12:31 de ofisin önüne geldim ve kapı kilitliydi. WhatsApp da ki geri dönüş sonucunda kapıda beklediğimi bile bile içeride olmalarına rağmen kapıda 1 saat boyunca bekletildim. Zamanında telefonlarına veya mesajlara bakılmış olsaydı bu olay yaşanmayacaktı. Siparişi teslim alırken de gayet surat asmış bir şekilde hiçbir mahcubiyet yaşamdan teslim aldım. İlk ve son siparişimdi.
Merhabalar. Hem sipariş verirken belirtildiği gibi hem de WhatsApp'tan sizlere belirttiğimiz gibi 12:30-13:30 öğle arasıdır. Bu saatler arasında müşterilerimize hizmet verememekteyiz. Sizlere hizmet için halihazırda hafta içi 9-12:30 ve 13:30-17:30 gibi geniş bir saat aralığımız mevcuttur. Lütfen birazcık anlayış gösterip bu saatlere uyum sağlayınız ve lütfen biraz empati yaparak başkalarına da bunu yaşatmayınız. İyi günler dileriz.
Bakın zaten şikayetimde de belirttiğim üzere asıl sorun sizin iletişim ağlarının hiçbirine anlamlı bir şekilde cevap vermeyip oluşan mağduriyet sonrasında da hiçbir reaksiyon almamanız. Bizden mesai saatlerine dikkat etmemizi rica ediyorsunuz fakat cumartesi günü WhatsApp üzerinden attığım mesaja mesai saatleri içerisinde olan pazartesi saat 9 itibariyle cevap vermiyorsunuz, yine pazartesi günü mesai saatleri içerisinde olan 14:35 aramamı beş dakika hatta kalmama rağmen cevaplamıyorsunuz, siparişi almaya geldiğim gün yine mesai saatleri içerisinde olan 12:25 de gönderdiğim WhatsApp mesajına ve aramama cevap vermiyorsunuz. Bu durumda sizce hatalı konumunda olan 1 dakika geç kalan kişi mi yoksa üç gün boyunca mesai saatleri içerisinde iletişim kurulamayan şirketiniz mi? Ayrıca tekrar belirtmek isterim ki hiçbir çalışanın ekstra olarak çalıştırılmasını önermiyor ve talep etmiyorum sadece sizden iletişim sorununu çözmenizi rica ediyorum.
