to read complaints and reviews, or file yours.Tasarlabas’ta Adres Değişikliği Sonrası Kargonun Yanlış Adrese Gönderilmesi Ve Destek Eksikliği
Tasarlabas internet sitesinden 16 Ekim tarihinde bir adet baskılı t-shirt siparişi verdim. Sipariş numaram 29286. Sipariş sırasında yanlış adresi girdiğimi fark ettim ve hemen kendilerine adresi değiştirmenin mümkün olup olmadığını sordum. Bana hızlıca doğru adresi iletmemi söylediler, ben de ertesi gün cevaplarını görür görmez doğru adresi kendilerine ilettim.
Sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için siparişimi görüntüleyerek adresimin değiştirildiğini doğruladım. Buna rağmen kargo yanlış adrese gönderildi. O sırada yanlış yazılı olan adreste bulunduğum için, sorun yaşamamak adına kargoyu teslim aldım.
Ardından hemen kendilerine, kargomun yanlış adrese gönderildiğini, hatanın onlardan kaynaklandığını ve doğru adrese gönderilmesini talep ettiğimi belirttiğim bir e-posta attım. Ancak hatalarını telafi etmeyi reddettiler ve en son 21 Ekim’de gönderdiğim e-postaya da hâlâ geri dönüş yapmadılar.
Adres değişikliğini zamanında bildirmeme ve sipariş ekranında düzeltilmiş görünmesine rağmen kargonun yanlış adrese gönderilmesi ve sonrasında tarafıma sağlanmayan destek nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Tasarlabas’tan, bu süreçle ilgili açıklama yapmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli özeni göstermesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşadığınız durumla ilgili açıklama yapmak isteriz. Adres değişikliği talebiniz, siparişiniz paketlenip kargo süreci başlatıldıktan sonra işleme alınmıştır. Bu nedenle gönderiniz ilk belirttiğiniz adrese yönlendirilmiştir. Kargonun teslim alınmaması durumunda, tarafımıza iade edildikten sonra güncel adresinize yeniden gönderimi sağlanabilecekti. Ancak siparişiniz tarafınızca sorunsuz şekilde teslim alınmıştır. Ürününüzün eksiksiz olarak size ulaşmış olması nedeniyle yeniden gönderim yapılmasını gerektiren bir durum bulunmamaktadır. Dilerseniz size teslimat kodu oluştururuz göndermek istediğiniz adrese kargo ücretini bizim ödeyeceğimiz şekilde. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Tamamdır uygun benim için, teşekkürler.
