Tarzkiz'den Ayakkabı Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik

Tarzkiz adlı firmadan 30 Mart tarihinde Instagram üzerinden ayakkabı siparişi verdim. Aradan 23 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Siparişime ait 159617 numaralı kaydım bulunuyor.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak firma ile Instagram üzerinden iletişime geçtiğimde bana en kısa zamanda gönderileceği söylendi ancak bu görüşmenin üzerinden de yaklaşık 10 gün geçti. Bu süre içinde iki kez daha mesaj atmış olmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım ve ne ürün gönderiliyor ne de ücret iadesi yapılıyor.

Hem ürünümün gönderilmesini hem de bu kadar uzun süre haber verilmeden bekletildiğim ve mesajlarıma dönüş yapılmadığı için, eğer ürün gönderilmeyecekse ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.