Siparişimin 10 Gün Boyunca Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

Tarz Kız’dan 165883 numaralı siparişimle yaklaşık 3.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişi 1 Kasım’da oluşturdum, sitede ürünlerin en geç 3–7 iş günü içinde kargoya verileceği açıkça yazıyordu. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Durumu öğrenmek ve çözüm bulmak için e-posta gönderdim, sitede yer alan müşteri iletişim numarasını aradım, müşteri hizmetleri numarasına detaylı bir mesaj attım, Instagram üzerinden yazdım ve WhatsApp’tan da arama yaptım. Buna rağmen hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım, ne bir bilgilendirme yapıldı ne de telefonlara cevap verildi.

Hem siparişim hazırlanıp kargoya verilmiyor hem de iletişim kurulamıyor olması güvenimi ciddi şekilde sarstı. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ya da hiçbir kesinti olmadan aynı gün içinde bekletilmeden ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.