Kredi Kartıyla Ödenen Çizmeler Kargoya Verilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

1 Ekim 2026 tarihinde Tarzkız internet sitesinden over geniş baldır uyumlu siyah XL çizme siparişi verdim. Ödeme olarak kredi kartıyla toplam 3.089,80 TL (2.989,90 TL ürün bedeli ve 99,90 TL kargo ücreti) ödedim. Ürün sayfasında “24 saat içinde kargoda” ibaresi olmasına rağmen, aradan geçen zamana karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram #164304 olup teslimat adresim Ankara’dır.

Sipariş durumunda sürekli kargoya verileceği yazıyor ancak hiçbir ilerleme olmuyor ve ürün tarafıma gönderilmiyor. Firma ile telefonla iletişime geçmeye çalıştığımda da kimseye ulaşamıyorum, aramalarıma cevap verilmiyor ve herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. İnternette marka hakkında çok sayıda benzer şikayet olduğunu gördüğüm için de ciddi şekilde endişe duyuyorum.

Ödemesini peşin olarak yaptığım bu çizmelerin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise ücret iademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.