İade Edilmemiş 3.429 TL Ücret Ve Cevapsız İletişim

Tarzkız.com üzerinden Over XL siyah çizme satın aldım. Ürünün iadesi kabul edildi ve ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

30 Nisan’da teslim aldığım ürün için iade sürecinde WhatsApp üzerinden görüştük ve 160523 numaralı siparişim için 3.429 TL tutarındaki ödemenin iade edileceği belirtildi. En son 3 Haziran tarihinde iadenin yapılacağına dair tekrar yazılı olarak bilgilendirildim fakat bu tarihten sonra kartıma hiçbir şekilde ücret yansımazken, markadan da herhangi bir dönüş alamadım.

3 Haziran’dan sonra defalarca Instagram üzerinden mesaj göndermeme rağmen hiçbirine cevap verilmedi. Hem paramın iade edilmemesi hem de iletişime geçildiğinde geri dönüş yapılmaması sebebiyle mağdur oldum. 160523 numaralı siparişime ait 3.429 TL tutarındaki ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli hukuki süreci başlattığımı da belirtmek isterim.