to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ayakkabı Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Tarzkız’dan online olarak 2 Nisan’da iki çift ayakkabı satın aldım, ürünler cuma günü iş yerime teslim edildi. Kargoyu açıp ayakkabıları incelediğimde, ürünlerden birinin sorunsuz olduğunu, diğerinin ise defolu olduğunu ve üzerindeki taşlardan birinin diğerlerinden farklı renkte olduğunu gördüm. Sorunlu ürün görseldeki gibi gelmediği gibi, bu şekilde kullanılabilecek durumda da değil.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak marka ile hiçbir şekilde iletişime geçemedim, ulaşabileceğim bir muhatap bulamadım. Hem defolu hem de hatalı taş rengine sahip bu ürünü kullanmak istemiyorum.
Bu nedenle sorunlu ayakkabının ya ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılıp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Hiçbir şekilde dönüş sağlanmıyor firma kesinlikle art niyetli yoksa dönerdi iletişim sıfır o kadar para veriyoruz karşılığı bu olmamalı böyle bir hizmet anlayışı olamaz
Sonunda bir hafta geçtikten sonra iletişime geçildi ama kesinlikle çözüm odaklı değil aksine sinir edici bir üslup ve saçma bir çözüm taşı koparın gibi aldığıma pişman oldum kesinlikle müşteri memnuniyeti veya herhangi ılımlı bir yaklaşım olmadı ayıp gerçekten kesinlikle önermediğim bir firma daha önce bir kez alışveriş yaptım onda böyle bir sorun yaşamamıştım ne denir bilmiyorum gerçekten
Dönüş sağlandı geçtiğimiz haftaürün hatası olmasına rağmen kargoyu benim ödemem gerekiyormuş saçma sapan bir durum bundan sonra yapılacak bişi kalmadı bulunduğum yerde kargo şirketi olmadığından en yakın yere gitmem gerekiyor çünkü PTT de olmaz dediler umarım kendilerini geliştirirler ve kimse yaşadığım sorunu yaşamaz kötü bir tecrübe oldu
