to read complaints and reviews, or file yours.Tarz Parfüm Gelen Ürün Bozuk Çıktı
Tarz Parfümeri 2026 internet sitesinden 9 Ocak tarihinde 1.500 TL ödeyerek Terre d’Hermès parfüm satın aldım. Gelen ürün bozuk çıktı, bu nedenle firmayla iletişime geçtiğimde ürünü inceleyeceklerini ve benimle dönüş yapacaklarını söylediler.
Yaklaşık bir aydır “dönüş yapacağız” denilmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgi verildi ne de sorunla ilgili gerçek anlamda ilgilenildi. En son cumartesi günü tekrar dönüş yapılacağı söylendi, daha önce de defalarca aynı cümle kuruldu ancak her seferinde oyalandım ve ortada kimse olmadı.
Bozuk çıkan Terre d’Hermès parfümümün değiştirilmesini ve tarafımla gerçekten ilgilenilerek süreç hakkında net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde devlet nezdindeki ilgili resmi şikayet ve başvuru yollarına müracaat edeceğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
Tarz Parfüm’den Hermes Terre parfüm siparişimle ilgili yaklaşık 1,5 aydır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. İlk gönderilen parfüm hem kalitesiz hem de beklediğim gibi çıkmadığı için ürünü kendilerine geri gönderdim. Buna rağmen hâlâ ne doğru düzgün bir geri dönüş aldım ne de yeni ve düzgün bir ürün elime ulaştı.
Ürünü Aras Kargo ile İstanbul Moda şubesinden geri yolladım. Kargo bilgileri dahil tüm gerekli bilgileri kendilerine ilettim. Buna rağmen uzun süre kargo numarasını bulamadıklarını söyleyip hem beni hem de kargo firmasını uğraştırdılar. Defalarca aradığımda her seferinde “Tamam bakıyoruz, kargo numarasını arıyoruz, karışıklık oldu, şimdi size döneceğiz” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım fakat somut hiçbir adım atılmadı.
Ben Tarz Parfüm’den, sipariş verdiğim Hermes Terre parfümün orijinal ve sorunsuz bir şekilde, en kısa sürede yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir oyalanmak yerine net bir çözüm ve müşteriyi mağdur etmeyecek bir yaklaşım bekliyorum.
