Yanlış Parfüm Gönderildi, Şikayetime Hiç Cevap Alınamadı

Tarz Parfüm’ün kendi internet sitesi üzerinden verdiğim siparişte iki adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden biri doğru gelirken, diğeri aynı markanın bambaşka bir parfümü olarak gönderildi. Yani sipariş ettiğim ürün yerine yanlış ürün teslim edildi.

Ürünler 12 Ocak’ta elime ulaştı ve o günden beri firmaya ulaşmaya çalışıyorum. Telefonla aradığımda ya açmıyorlar ya da dönüş yapacaklarını söyleyip dönüş yapmıyorlar. Mesajlarıma bakmalarına rağmen cevap vermiyorlar ve yanlış ürünle ilgili hiçbir şekilde çözüm sunmuyorlar.

Ben sadece sipariş verdiğim, parasını ödediğim doğru ürünün gönderilmesini istiyorum. Yanlış gönderilen parfümün ise geri alınarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 871785928’dir.