İptal Onayı Aldıktan Sonra Ürün Gönderildi, İade Bedeli Hâlâ Gelmedi

Tarihi Yağcıoğlu’ndan 319282967 numaralı siparişimle satın aldığım sade yağ için, aynı gün siteden daha fazla kiloda ve daha uygun fiyata başka bir ürün aldığım için ilk ürünü iptal etmek istedim. Siparişimin iptal talebi onaylanmasına rağmen ürün yine de tarafıma gönderildi.

Bana verilen iade kodu ile ürünü 3 Mart tarihinde DHL kargo aracılığıyla geri gönderdim. Ürünün iadesi ellerine ulaştıktan sonra süreç ilerlemesine rağmen, hesabıma herhangi bir iade bedeli yatırılmadı. Bunun üzerine WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm ve en geç 13 Mart tarihine kadar iadenin tarafıma yapılacağı açıkça belirtildi.

Bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir ödeme almadım ve tarafıma yeni bir bilgilendirme de yapılmadı. Onaylanan iptal ve gerçekleşen iade sonrasında bu kadar gecikme yaşamam, ayrıca verilen tarihe rağmen ödemenin yapılmaması sebebiyle mağdur oldum. Tarihi Yağcıoğlu’ndan aldığım sade yağ siparişimin iade bedelinin hiçbir kesinti olmadan, daha fazla gecikmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.