to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmedi, İade Talebim Dikkate Alınmadı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
20.09.2025 sabahı Tarihi Yağcıoğlu firmasından Özel Sade Yağ 1.750 gr sipariş ettim (Sipariş No: 68ce386d935d7). 1.190 TL ödemeyi banka kartımla yaptım. Ancak siparişimle ilgili kargo gönderimi yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme almadım. Pazartesi günü de kargo gönderilmediği için salı günü WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım ve “Kargo gönderdiniz mi? ” diye sordum, fakat iki saat boyunca cevap alamadım.
Bu süreçte ürünü iade etmek istediğimi de yazdım, fakat yine yanıt verilmedi. Ertesi gün ise sadece kısa bir şekilde “DHL Kargo takip kodunuz: 418169024284” şeklinde mesaj geldi. Oysa ben iade talebimi iletmişken, bana bilgi verilmeden ürün kargoya verilmiş. Şu anda ürünü teslim almadım ve iade talebimle ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı.
İletişim süreci oldukça olumsuz geçti ve müşteri memnuniyeti konusunda mağdur edildim. Ürünümün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mustafa Bey, 20 Eylül 2025 tarihli, 68ce386d935d7 numaralı siparişinizle ilgili kayıtlarımız incelenmiştir. Siparişiniz hazırlanarak kargo firmasına teslim edildikten sonra iptal talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Gönderi kargo firmasına teslim edilmiş olduğu için sevkiyatın bu aşamada durdurulması mümkün olmamıştır. Ürünü teslim almamanız üzerine gönderi firmamıza geri dönmüş; ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından gerekli kontroller tamamlanarak ödediğiniz 1.190 TL’nin tamamı iade edilmiştir. Böylece sipariş iptali ve ücret iadesi talebiniz sonuçlandırılmıştır. Süreç hakkında tarafınıza daha hızlı ve ayrıntılı bilgilendirme yapılamaması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İade işlem bilgilerine tekrar ihtiyaç duymanız halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz; gerekli belgeler tarafınıza iletilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarihi Yağcıoğlu Müşteri Hizmetleri
