to read complaints and reviews, or file yours.Kuzguncuk Fırını Şikayeti
21 Ocak 2026 tarihinde İzmir’den gelen misafirlerimi gezdirmek için İstanbul Kuzguncuk’taki Kuzguncuk Fırını’na götürdüm. İki kahve, yedi çay, bir ay çöreği, bir elmalı turta ve ortaya karışık 16 adet kuru pasta için toplam 1.775 TL hesap ödedik. Ne etli bir yemek vardı ne de sıcak yemek servisi, tamamen pastane ürünleri ve içeceklerden oluşan bir siparişti.
Hesabı görünce özellikle kuru pastaların fiyatını sorduğumuzda, kilosu 950 TL olan kuru pastalardan masaya 16 adet getirdiklerini, bunların 8 adedini bir porsiyon saydıklarını ve porsiyon fiyatının da 350 TL olduğunu söylediler. Yani kilo ile satılan bir ürünü masada adet üzerinden fiyatlandırıp servis etmişler. Masalarda fiyat içeren bir adisyon veya menü yoktu, sadece tezgahta kuru pastaların kilo fiyatı yazıyordu. Hiçbir pastanede kilo fiyatı olan bir ürünün masada adet üzerinden bu şekilde satıldığını görmedim.
Ödemeye itiraz ettiğimizde bir fiyat listesi getirdiler, ancak orada da sadece “porsiyon 350 TL” ibaresi vardı, porsiyonun kaç adet olduğu, kuru pastaların adetle fiyatlandırıldığı hiçbir yerde açık ve anlaşılır şekilde belirtilmemişti. Bu durumun tamamen müşteriyi yanıltmaya yönelik, vatandaşı mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum ve bu kadar bilinen bir işletmenin bu yöntemi kullanmasından dolayı son derece rahatsızım.
Kuzguncuk Fırını’nın fiyatlandırmayı şeffaf ve anlaşılır hale getirmesini, kilo ile satılan ürünlerin masada adet üzerinden farklı bir tutarla yazılmamasını ve bu konuda tarafıma açıklama yapılarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Merhabalar Paylaşımınız için teşekkür ederiz. Kuzguncuk Fırını’nda satışa sunulan tüm ürünlerimiz, mevzuata uygun şekilde belirlenmiş ve işletme içerisinde görünür alanlarda tezgah üzerinde, kapı girişinde ve masalara getirilen menülerde yer almaktadır. Ayrıca size ilettiğimiz görsel kurabiye porsiyon fiyatlandırılması adetleri ile belirtilmektedir. Arkadaşlarımız porsiyonda 6 adet kurabiye olmasına rağmen sizlere porsiyonda 2 adet olmak üzere ikramda bulunmışlardır. Kuru pastalarımız hem kilo bazlı paket satış hem de masada porsiyon servis şeklinde sunulmakta olup, masa servisi ürünlerinde porsiyon fiyatı esas alınmaktadır. Masaya servis edilen ürünler; porsiyon kapsamında paket satıştan farklı olarak fiyatlandırılmaktadır. Şeffaflık ilkemiz doğrultusunda geri bildiriminizi dikkate aldığımızı belirtir, ancak uygulamamızın yanıltıcı olduğu yönündeki değerlendirmeye katılmadığımızı ifade etmek isteriz. Saygılarımızla, Kuzguncuk Fırını
Şeffaf değilsiniz. Kilo ile satılan nir şey adetle satılıyorsa burada bir yanıltıcı bir durum vardır. Bana bunu servis ederken fiyat bilgisi verilmeliydi. Hangi vicdanla 6 adet minicik kurabiyeyi 350 yl ye satıyorsunuz. Ve bir tezgahta neden belirtilmiyor. Kilo yazan yeerde porsiyonda 6 adet var yazın o halde eğer müşterinizi kandırmmak istemiyorsanız
Bu görselde paylaştığınız şey masalarda yoktu. Biz hesaba itiraz edince kasanın arkasından beyaz bir kağıtta fiyat listesi alıp gösterildi. Şeffaf yönetim olsa bu tezgahta kilosu 950 TL olduğu belirtilen kurabiye yazasının yanında da herkesin görebileceği yerde yazar ve yazmalı. Ayrıca 1 adeti tahminim 10-20 gr ı aşmayacak bir kurabiyeyi 60 TL'ye satmayı doğru bulmuyorum. Hele de açıkça belirtilmeden hiç doğru değil
