Renault Yetkili Servisinde Yetkisiz Rötuşla Boya Çekilmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

12 Şubat 2026 tarihinde Renault Clio aracımı yıllık bakım yapılması için Cizre’deki Renault Tarandır yetkili servisine götürdüm. Aracımı teslim almaya gittiğimde, aracın birçok yerinde çizikler olduğunu fark ettim. Bu çiziklerin üzerine kendi inisiyatifleriyle rötuş işlemi yapmışlar ve bu işlem sırasında da bazı bölgelerde boyanın kalkmasına sebep olmuşlar.

Bakım için toplam 14 bin tl ücret ödemem gerekirken, yaptıkları hatalardan dolayı 11 bin tl indirim uyguladılar. Ancak aracımın boyasının bu şekilde zarar görmesi, hem aracın görüntüsünü hem de değerini olumsuz etkiledi. Buna rağmen daha sonra görüştüğümde, benim mağdur olmadığımı iddia ettiler.

Yetkili servise güvenerek teslim ettiğim aracımın bu şekilde hasarla geri verilmesini ve sonrasında mağduriyetimin kabul edilmemesini kabul edemiyorum. Bu durumun resmi olarak kayda geçmesini ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.