to read complaints and reviews, or file yours.Renault Servisinde Hasar Ve İletişim Sorunu
06 fu 4389 plakalı 2015 model Renault Clio aracımı 20 Ocak pazartesi günü Renault Cihana yıllık bakım yapılması için bıraktım. Akşam arabayı teslim almaya geldim ve arabaya bakmaksızın 20.959,72-tl ödeme gerçekleştirdim. Arabanın yanına gittiğimde sağ ön tekerleğin sağ çamurluk marşpiyel kısmının koptuğunu gördüm. Aracı teslim eden Ü**** D****** ye arabayı vurduğunu söylediğimde ustasını çağırdı ve usta bu olay önceden olmuşa benziyor dedir. Uzun ısrarlarım sonucu kamera kayıtlarına bakıldı ve servise girerken herhangi bir zarar görünmezken çıkışta arabaya zarar verildiği tespit edildi. Olay ısrarlarım sonucu servis müdürü Ö*** K***** nun imzası ile tutanağa bağlandı. Eklenebilseydi buradan eklerdim. Parçanın değişeceği söylenmesine rağmen 1 haftadır tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ücret iadesi beklerken de herhangi bir iade yapılmadı ve dalga geçercesine isterseniz klima bakımı yaptırabiliriz dendi. Ben parçanın değiştirilmesini ve ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Böyle bir iş bilmezlik olamaz.
Hasarlı yerin fotoğrafını da ekliyorum. Verilen hasar gizlenmeye çalışılmış ve söylenmemiştir. Ben fark etmesem bu durum gizlenerek kapatılacaktı.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
