Taraftar Plus Kazandığım 10.000 Puan Hesabıma Tanımlanmıyor

Taraftar Plus hesabımda son bir haftadır Çark kampanyası üzerinden kazandığım 10.000 puan hesabıma tanımlanmıyor. Bu sorun daha önce de bir kez yaşanmış, ilkinde 2–3 gün içinde çözülmüştü. Ancak bu sefer puanlarım hiç tanımlanmadı.

Kullanıcı adım “q**” ve bu durum 2. Kez başıma geliyor. Onlarca kez e-posta göndermeme rağmen her seferinde sadece “gerekli kontroller sağlandıktan sonra ilgili birim dönüş yapacak” şeklinde otomatik bir yanıt alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.

Kazandığım puanların net olarak tespit edilip en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve bu tekrar eden sorun için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.