Sipariş Teslim Edilmedi, Yetersiz Müşteri Hizmeti Ve İade Talebi

12 Ağustos’ta taraftarformam.com üzerinden güncel Fenerbahçe forması siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 2-3 gün içinde teslim edileceği belirtildi ancak aradan 5-6 gün geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. Ankara adresime gönderilmesi gerekiyordu.

Siparişimle ilgili bilgi almak için WhatsApp ve Instagram üzerinden iletişime geçtim. WhatsApp’tan sadece “2-3 gün” şeklinde kısa bir yanıt aldım, daha sonra ise mesajlarım görülüp yanıtsız bırakıldı. Hiçbir şekilde detaylı bilgilendirme yapılmadı ve sipariş numarası da tarafıma iletilmedi.

400₺ tutarındaki ödememi havale ile gerçekleştirdim. Ürün elime ulaşmadığı gibi, müşteri hizmetlerinden de tatmin edici bir cevap alamadım. Benim gibi başka kullanıcıların da benzer sorunlar yaşadığını ve memnuniyetsizliklerini dile getirdiğini gördüm.

Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.