Tantitoni Ayıplı Termos Ürünü İçin İade Talebim Reddedildi!

21.11.2025 tarihinde Cevahir AVM’de bulunan Tantitoni mağazasından, sıcak ve soğuk muhafazalı olduğu belirtilerek Okadı marka paslanmaz çelik termos satın aldım. Ürünün kendi kutusunda da en az 20 saat sıcaklığı veya soğukluğu muhafaza ettiği açıkça yazıyordu. Satış sırasında görevli de ürünü övgüyle anlattığı için ve indirime girmiş olması nedeniyle 4.400 TL olan ürünün 2.640 TL’lik fiyatını fırsat bilip satın aldık.

Eve gelir gelmez ürünü denemek için sıcak su ısıtıp termosun içine doldurdum. İlk 3–4 saat boyunca sıcaklık fena değildi ancak sonrasında ürün ısıyı muhafaza etmedi, beklenen performansı kesinlikle göstermedi. Bu nedenle ürünün ayıplı ve kusurlu olduğunu düşünerek mağazayı arayıp durumu bildirdim ve 1 gün sonrasında mağazaya giderek iade etmek istediğimi söyledim.

Mağazaya gittiğimde ürünün geri iadesinin mümkün olmadığını, yalnızca incelemeye gönderebileceklerini ifade ettiler. Ülke şartları ve geçim sıkıntısı bu kadar zorken, hatalı, kusurlu ve ayıplı bir ürüne kimse parasını boşa vermek istemez. İncelemeye gönderdiklerini söylüyorlar fakat ben bu ürünü tekrar teslim almak istemiyorum, bana verilecek ikinci bir üründe de aynı sorunu yaşamayacağımın hiçbir garantisi yok.

Gerekirse ürünün faturası ile ürünü geri götürdüğümüzde tarafımıza verilen ürün teslim fişinin fotoğraflarını da kanıt olarak paylaşabilirim.

Bu nedenle, ayıplı olduğunu düşündüğüm Okadı paslanmaz termosun satışının iptal edilmesini ve ödediğim 2.640 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.