Kısa Sürede Paslanan Ve Sızdıran Termos İçin Tantitoni'den Destek Alamıyorum

Tantitoni 450 ml paslanmaz çelik termosu A101’den satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 10 gün sonra kapağında pas oluştuğunu fark ettim. Pası temizlememe rağmen tekrar oluştu ve bu nedenle ürünü kullanmayı bıraktım. Ayrıca kapağı eğildiğinde su sızdırma problemi de zaman zaman yaşanıyor. Ürünü toplamda çok kısa bir süre kullandım ve bu sorunlar sürekli tekrar etti.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili Tantitoni müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, paslanmaz çeliklerin de pas tutabileceği ve fiş-fatura olmadan hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları, hatta tüketici hakem heyetinin bile bu konuda işlem yapamayacağı söylendi. Ayrıca ürünü A101’den aldığım için “bizim müşterimiz değilsiniz” şeklinde bir yaklaşım sergilendi. Satın alma sırasında fişimi saklamadığım için garanti hakkımı da kullanamadım.

Tantitoni’den, ürünün bu kadar kısa sürede paslanmasının ve sızdırma sorunlarının nedenini açıklamalarını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için para iadesi talep ediyorum.