Aldığım Çocuk Mataraları Kısa Sürede Arızalandı, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

26 Haziran'da Sakarya Karasu, İncil Mahallesi Terminal karşısında yer alan A101 şubesinden Tantitoni marka iki adet çocuk çelik matara satın aldım. Ürünlerden biri kızım, diğeri ise oğlum içindi. Maalesef, her iki matarada da kapağın altındaki plastik conta parçaları yaklaşık iki hafta içinde koptu ve mataralar tamamen su akıtmaya başladı.

Bu nedenle ürünleri ne çocukların çantalarına koyabiliyorum ne de gece yataklarının yanına bırakabiliyorum; su, tamamen dışarıya akıyor. Bu süre zarfında hem çocuklarım mağdur oldu hem de beklentimizin çok altında bir ürünle karşılaştık. Ürünler henüz bir ayı bile doldurmadan bu şekilde arızalandı.

Durumu Tantitoni müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ilettim, ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünler garantisi devam etmesine rağmen yaşadığım bu ilgisizlik ve kalitesiz ürün sebebiyle ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadım. Her iki ürün için de ya para iadesi ya da sorunsuz yeni ürün ile değişim talep ediyorum. İlgili aksiyonun bir an önce alınmasını bekliyorum.