to read complaints and reviews, or file yours.Sağ Ön Hoparlör Garanti Kapsamında Değiştirilmedi, Servisin İlgisiz Yaklaşımı
Cherry Omoda q 1.6 tgd aracımı 22.06.2026 tarihinde bakım için Tan Oto Yenimahalle şubesine teslim ettim. Bakım öncesinde özellikle sağ ön hoparlörden hışırtı ve patlak ses geldiğini, müzik dinlerken sesin çok bozuk olduğunu defalarca belirttim.
Aracımı teslim almaya gittiğimde hoparlörün değiştirilmediğini, sadece bas ve tiz ayarlarıyla oynandığını öğrendim. Bana “ekolayzer ayarlarını yaptık, düzeldi” denilerek konu geçiştirildi. Aracı normal kullanımda müzik dinlerken denediğimde ise aynı hışırtılı ve bozuk sesin aynen devam ettiğini gördüm. Bu sırada hoparlörün neden değiştirilmediği ile ilgili de net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Aracım henüz 18.000 km’de ve bu kadar yeni bir araçta hoparlörden bu şekilde ses gelmesi kabul edilebilir değilken, garanti kapsamında değişim yapılmamasını anlayamıyorum. Üstelik bu bakım için toplam 12.640 TL ödeme yapmış olmama rağmen, yaşadığım sorun giderilmeden aracım bana teslim edildi.
Aracımın sağ ön hoparlörünün garanti kapsamında detaylı şekilde incelenerek, arızalıysa ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu ses sorununun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca bakım sürecindeki ilgisiz ve geçiştirici yaklaşımın da incelenmesini istiyorum.
Deniz Bey merhaba, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz geri bildirim ve şikayet kaydınız tarafımızca oluşturulmuş olup konu ilgili şubemiz ve ekiplerimiz ile paylaşılmıştır. Gerekli inceleme ve değerlendirmeler sağlanarak en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Süreç ile ilgili gelişmeler tarafınıza ayrıca bu platform üzerinden de aktarılacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm görüş, öneri ve geri bildirimlerinizi web sitemizde bulunan iletişim formumuz üzerinden de bizimle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Tanoto Motorlu Araçlar Sanayi ve Ticaret A.Ş. Müşteri İlişkileri
