to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Klima Arızası Araç Kullanılamaz Hale Getiriyor Ve Parça Beklemede Uzun Süre
Chery Tiggo 8 Pro aracımda klima ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Klima sıcak konumundayken iki menfezden soğuk üflüyordu, bu nedenle özellikle hava koşulları nedeniyle aracı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Aracımı 05.03.2026 tarihinde Ankara’daki omoda | jaecoo Plaza Tanoto yetkili servisine götürdüm. Kontroller sonucunda klape isimli bir parçanın arızalı olduğu ve parçanın 1 ay içerisinde temin edilip garanti kapsamında değişeceği bilgisi verildi.
O tarihten bu yana parçanın beklendiği söyleniyor ancak yaklaşık dört aydır hiçbir ilerleme yok. Parçanın akıbetini sormak için servise iki kez bizzat gittim, ancak orada da sadece “parçayı bekliyoruz” cevabını alıyorum ve net bir tarih verilmiyor. Telefonla da aradığımda çoğu zaman ulaşamıyor, bilgi alamıyorum. Araç garanti kapsamında olmasına rağmen, bu kadar uzun süre parça tedarik edilememesi ve mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilebilir değil.
Klima arızası nedeniyle aracımı kullanamıyor olmam hem günlük hayatımı hem de planlarımı ciddi şekilde aksatıyor. Gerekli parçanın acilen temin edilerek onarımın yapılmasını, aracımın bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Chery tarafından dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Cem G., Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz kayıt altına alınmıştır. İlettiğiniz konuyu araştırarak size en kısa sürede bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Tan Oto Motorlu Araçlar Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi Müşteri İlişkileri
Kısa süre dediğinizin üstünden bile 1 hafta geçti tarafıma daha konuyla ilgili ne ulaşım sağlandı ne de çözüm üretildi
