Açıklamasız Cihaz Engeli Ve Jeton Kaybı

Tango uygulamasını uzun süredir aktif olarak kullanan ve uygulamaya ciddi miktarda harcama yapmış bir kullanıcıyım. Yaklaşık iki aydır hiçbir gerekçe veya uyarı mesajı gösterilmeden cihaz engeli aldım ve hesabım tamamen kullanılamaz hâle geldi.

Hesabımda en az 100 bin Jeton karşılığı harcama yaptım ve hesabım oldukça yüksek seviyedeydi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadan cihazımın engellenmesi, hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu.

Eğer gerçekten benim bilmeden yaptığım bir hata veya kusurum nedeniyle bu engel uygulandıysa, uzun süredir uygulamaya destek veren bir kullanıcı olarak bir kerelik hoşgörü gösterilmesini ve bu durumun bir hata yüzünden beni tamamen kaybedecek şekilde değerlendirilmemesini rica ediyorum.

Tango’dan beklentim, hesabım ve cihazımla ilgili engelin detaylı şekilde incelenmesi, haksız bir engel söz konusuysa cihaz engelimin kaldırılarak hesabımın tekrar aktif hâle getirilmesi ve hesabımda bulunan Jetonların korunarak kullanımına devam edebilmemin sağlanmasıdır.