Sebepsiz Mesaj Kısıtlaması Nedeniyle Bakiyeme Rağmen İletişim Kuramıyorum

Tanchat uygulamasında yaklaşık 3 aydır mesaj gönderme kısıtlaması yaşıyorum. Hesabımda 24.885,00 TL bakiyem olmasına rağmen, hiçbir şekilde mesaj atamıyorum. Herhangi bir uyarı ya da gerekçe tarafıma bildirilmedi ve uygulama içi destek ya da müşteri hizmetleriyle de henüz iletişime geçmedim. Hesabımın kullanıcı adı "ahmet" ve kayıtlı e-posta adresim a************@gmail.com’dur. Android işletim sistemli bir cihaz kullanıyorum ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor.

Hiçbir sebep belirtilmeden uygulanan bu kısıtlamanın acilen kaldırılmasını talep ediyorum.