Sipariş Gönderilmedi Ve İade Alınmadı

23 Temmuz tarihinde Tanbal Arı Çiftliği’ne ait www.tanbal.com.tr adresli internet sitesinden Tanbal Perga Doğal Arı Ekmeği ve Tanbal %100 Saf Toz Propolis ürünlerini toplam 1.600,00 TL tutarında, #2821 numaralı sipariş ile kredi kartı kullanarak satın aldım. Firma, aradan 5 gün geçmesine rağmen ürünü kargoya vermeyince kendileriyle iletişime geçtiğimde, ürünlerin ellerinde hazırda olmadığını söylediler.

Ellerinde olmayan ürünü satışa açmış olmaları ve ne zaman gönderebilecekleri konusunda net bir tarih verememeleri nedeniyle siparişimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Bu talebimden sonra firmaya bir daha ulaşamadım, ne ürün gönderildi ne de herhangi bir ücret iadesi gerçekleştirildi. Yaklaşık bir haftadır firmanın telefonları adeta kapı duvar, hiçbir geri dönüş yapılmıyor.

Hem ürünlerin gönderilmemesi hem de iade talebime rağmen ücretimin tarafıma ödenmemiş olması nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişimin derhal iptal edilmesini, 1.600,00 TL’lik tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.