Balparmak Siparişim Teslim Edilmedi ve Ödeme Kesildi

26 Aralık’ta Balparmak’ın resmi internet sitesi üzerinden bal siparişi verdim. Aradan 16 gün geçmesine rağmen ürünüm bana ulaşmadı ancak sipariş tutarı olan 1.231,13 TL kredi kartımdan tahsil edildi.

Siparişimle ilgili elime herhangi bir sipariş numarası ya da bilgilendirme geçmediği için mail yoluyla Balparmak ile iletişime geçtim. İlk geri dönüşlerinde herhangi bir ödeme görünmediğini söylediler, ardından ödeme yapıldıysa belge talep ettiler. Ben de kart ekstresi/ödeme ekran görüntüsünü kendilerine ilettim. Daha sonra incelemeye aldıklarını ve konuyu ilgili birimlere aktardıklarını belirttiler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı.

Hem ürünü alamayıp hem de kartımdan ücret kesilmiş olması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Üstüne bu tür yaşattıkları şey insanın aklını karıştırıyor ve bir daha güvenle alışveriş yapamayacağımız anlamını taşıyor. Ödemesini yaptığım siparişimin acilen gönderilmesini veya ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.