Balkovanım’dan Yanıltıcı Bal Satışı Ve İade Reddi

28 Temmuz tarihinde sosyal medyada gördüğüm reklamları üzerine firmanın web sitesi üzerinden “Siyah Pergalı, Polenli Petek Bal (3000 Gram) ” ürününden sipariş verdim. 8445 numaralı sipariş için kredi kartıyla 2.749,90 TL ödeme yaptım.

Ancak elime ulaşan ürün, ilan edilen ve siparişini verdiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Gelen ürün ne siyah pergeli ne de polenli, tamamen sade petek bal olarak gönderildi. Ürünün açıklamasında özellikle vurgulanan pergeli ve polenli içerik üründe hiç yok. Firmanın kendi sitesindeki ürün fotoğrafları ile bana gelen ürünün fotoğrafları yan yana karşılaştırıldığında da bu fark çok net şekilde görülebilmektedir.

Firmayla iletişime geçtiğimde ürünün bu şekilde olabileceğini, içinde ya perga ya polen ya da arı sütünden birinin olacağını söyleyerek büyük bir rahatlıkla konuyu geçiştirdiler. Ürünü iade etmek istediğimi belirttiğimde ise kesinlikle yardımcı olmadılar, “sattık bitti” yaklaşımıyla hiçbir çözüm sunmadılar. Bu tavrı etik ve ahlaki bulmuyorum ve yapılan satışın insanları yanıltmaya yönelik olduğunu düşünüyorum.

Ben bu süreçte asıl talebim olan ürünün içeriğinin açıkça belirtilmesi ve tüketicilerin bu şekilde yanıltılmaması için herkesin bu firma hakkında bilgi sahibi olmasını istiyorum. Yanıltıcı ürün satışı ve iade taleplerine kayıtsız kalınması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Balkovanım markasından uzak durulması gerektiğini, alışveriş yapmadan önce bu yaşananları dikkate almalarını diğer tüketicilere özellikle hatırlatmak istiyorum.