to read complaints and reviews, or file yours.Tami Uygulamasında Şüpheli İşlem Nedeniyle Hesabıma Konulan Bloke Kaldırılmıyor, Parama Erişemiyorum
Garanti BBVA’ya bağlı Tami uygulamasını kullanıyorum. Bugün sabah saatlerinden itibaren hesabımdaki 11.500 TL tutarındaki param üzerine bloke konuldu ve o andan beri parama erişemiyorum. Tami üzerinden araç kiralama firmasında 3D ile işlem yaptığım için bu hareket “şüpheli işlem” olarak değerlendirilmiş ve bu gerekçeyle bloke uygulandığı tarafıma SMS ile bildirildi.
Gün boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde blokenin kaldırıldığı söylendi ancak buna rağmen uygulamada bloke halen devam ediyor, param hâlâ kullanılamıyor. Hem verilen bilginin işlemle örtüşmemesi hem de gün boyu süren bu belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Hesabımdaki 11.500 TL tutarındaki para üzerindeki blokenin acilen kaldırılmasını ve parama kesintisiz olarak erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Erdogan G., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. Güvenliğin açısından yaptığın işlemler kontrol edilmektedir, şu an kartında bloke bulunmamaktadır. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak, şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu ve Tami Müşteri İletişim Merkezi üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
