Tami'nin Sanal Pos Pasife Alındı, Belgeler İstendi Ve İşlem İptal Ettirildi

13 Ağustos 2026 tarihinde Tami üzerinden sanal pos’umla yaklaşık 350.000 TL tutarında işlem gerçekleştirdim. Ardından tarafıma “şüpheli işlem / fraud” gerekçesiyle mail atılarak satışın faturası, karşı tarafın imzası gibi belgeler istendi. İstenen tüm belgeleri, gece saat 03.00 civarında gelen maile rağmen müşterime ulaşıp anında hazırlayıp gönderdim. Karşı tarafın imzalı beyanını, vergi levhasını ve istenen diğer evrakları eksiksiz ilettim.

Buna rağmen sabah tekrar mail atılarak ilgili işlemi iptal etmem gerektiği söylendi, ben de buna uyarak işlemi iptal ettim. Kısa bir süre sonra bu kez iş yerimin pasife alındığı bilgisi geldi. Yani hem benden onlarca belge istendi, hem işlemi iptal etmek zorunda bırakıldım hem de üstüne sanal pos’um tamamen pasife alındı. Bu süreçte Tami’nin Garanti Bankası ile bağlantılı olduğu izlenimiyle güvenerek sanal pos almıştım, fakat yaşadıklarımdan anladığım kadarıyla ana Garanti Bankası ile doğrudan bir ilgisi yok.

Toplam 5 adet web sitem var ve hepsinde farklı altyapılar kullanıyorum, bugüne kadar hiçbir sanal pos sağlayıcısında bu şekilde bir uygulama ya da sorunla karşılaşmadım. Gece yarısı müşteriyi rahatsız ederek belge doldurtup, tüm evrakları toplamamı isteyip, sonrasında hem işlemi iptal ettirip hem de pos’u tamamen pasife almak bana göre son derece sorumsuz ve profesyonellikten uzak bir yaklaşımdır.

Tami’den, sanal pos’umun hangi somut gerekçeyle pasife alındığının açık ve yazılı şekilde açıklanmasını, yapılan bu uygulama için resmi bir özür verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ya pos’umun makul ve net şekilde açıklanmış şartlarla yeniden aktif edilmesini ya da bu iş birliğinin detaylı bir açıklamayla birlikte sonlandırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atıldığının tarafıma bildirilmesini istiyorum.