Garanti Bankası Tami Sanal Pos Ve Ziraat Bankası İşlem Çelişkisi Müşteriyi Mağdur Ediyor

09.07.2026 tarihinde firmamıza ait Garanti Bankası Tami sanal pos üzerinden, müşterimiz G***** B***** tarafından kredi kartı ile 3.380 TL tutarında bir ödeme yapılmaya çalışılmıştır. Tami sanal pos ekranımızda bu işlem “başarısız” olarak görünmekte ve Tami müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmelerde de hesabımıza herhangi bir tutarın geçmediği açıkça ifade edilmektedir.

Ancak müşterimizin çalıştığı Ziraat Bankası tarafında ilgili kredi kartı işlemi “başarılı” olarak görünmekte ve ekstreye yansımaktadır. Bu çelişki üzerine müşterimiz Ziraat Bankası’na harcama itirazında bulunmasına rağmen, yaklaşık bir aydır ne Ziraat Bankası ne de Tami sanal pos tarafından somut bir çözüm üretilmemiştir. Dolayısıyla müşterimiz mağduriyet yaşadığını düşünerek firmamızı da Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet etmiştir.

Hesabımıza geçmeyen bir tutarın iadesini teknik ve hukuki olarak gerçekleştirme imkânımız bulunmamaktadır. Bu nedenle, Ziraat Bankası ve Garanti Bankası’na ait Tami sanal pos tarafında gerekli incelemelerin ivedilikle yapılarak, 3.380 TL’lik bu işlemin akıbetinin netleştirilmesini ve müşterimizin mağduriyetinin giderilmesini, varsa blokede veya arada bekleyen tutarın derhal iadesini talep ediyoruz.