Tami Sanal Pos'ta Taksitli İşlemlerde “Banka Tarafından Onaylanmaması -139” Hatası Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Koltuk kanepe döşeme işi yapan bir işletmeyim ve Tami sanal pos uygulamasını özellikle müşterilerimden taksitli ödeme alabilmek için indirdim. İlk bir iki işlemde sorunsuz şekilde ödeme alabildim ancak daha sonra yaklaşık 6 taksitli işlem denediğimde özellikle bazı kartlarda işlem bir türlü gerçekleşmedi. En son üç farklı işlemde, 65.000 TL ve 48.000 TL tutarlı çekimleri de dahil olmak üzere, sistem sürekli hata verdi.

İşlemi yapmaya çalıştığımda ekranda “banka tarafından onaylanmamasıyla Tami -139” şeklinde bir hata uyarısı görüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda hangi bankalarla çalıştıklarını ve neden taksitli çekim yapamadığımı sorduğumda, net bir açıklama yapılmıyor ve e-posta atmam isteniyor. E-posta ile durumu anlattığımda ise sadece “tek çekim yapın” şeklinde cevap alıyorum. Zaten tek çekim yapan kendi pos cihazım var, bu yüzden Tami sanal posu özellikle taksitli satışlar için kullanmak istiyorum ve bu kadar yüksek komisyon kesintisine de bu amaçla katlanıyorum.

Şu anda müşterinin yanında kalakalıyorum, ne taksitli işlem yapabiliyorum ne de net bir bilgi alabiliyorum. Tami sanal pos üzerinden tüm bankalardan taksitli çekim yapabileceğim şekilde sistemimin düzeltilmesini, “banka tarafından onaylanmaması Tami -139” hatasının neden kaynaklandığının açıkça açıklanmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.