to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Para Transferi Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri
Tami Sanal pos üzerinden birkaç ay önce, iznimiz olmadan hesabımızdan müşteriye 3299 TL tutarında bir ücret transfer edildi. Bu durumun ardından Tami müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Kendi sistemlerinde iadeyi onaylamadıkları için biz de müşteriye havale yoluyla iade yapmak zorunda kaldık. Ancak Tami de iznimiz olmadan müşteriye para iadesi yaptığı için aynı tutar iki kez iade edilmiş oldu.
Yaşanan bu mağduriyeti müşteri hizmetlerine ilettik fakat herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, üstüne üstlük dosyamızı bir avukatlık bürosuna devrettiler. Tüm bu süreç genel sanal pos hizmeti üzerinden gerçekleşti ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyoruz.
Böyle saçma iş mi olur bizden izinsiz paramızı nasıl aktarabilirsiniz?
Bizim birden fazla e ticaret sitemiz mevcut ve düzenli sanal pos kullanıyoruz. Bir daha asla tami kullanmayacağız böyle saçma bir şey görmedim. Bizim kendi kazandığımız parayı kendi paranızmış gibi iznimiz olmadan kullanıyorsunuz.
Merhaba Ömer K. , Geri bildirimin ve Tami’yi tercih ettiğin için teşekkür ederiz, yaşamış olduğun olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapıp en kısa sürede sana dönüş yapacağız. Anlayışından dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Tami Ekibi
Sayın Ömer K., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. İlgili işlemde müşteri tarafından harcama itirazında bulunulduğu için itirazı banka tarafından değerlendirilmiş ve olumlu sonuçlanmıştır. Olumlu sonuçlanan itirazlara banka değerlendirmesi sonucunda iade yapılması zorunludur. Mükerrer iade olmaması için bu tarz işlemlerde müşteriye itiraz sürecini beklemesi yönünde bilgi verilip manuel iade yapılmamalıdır. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak, Şikayetvar.com’ da yer alan şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu ve destek alabilirsin. Tami Ekibi
Müşteri hem sizden hem bizden iade talep etti. Sizin sistemde error verdiğinden biz havale yoluyla iade yapmak zorunda kaldık. Siz de bizden izin almadan ve aynı zamanda da bize haber vermeden iade yapmışsınız. Sorun çözüldü diyorsunuz bizden 2 defa iade ücreti alınmış oldu. Mağduriyetimiz giderilmedi.
